Mówienie · hiszpański w pracy · Verbook II
Rozmowa telefoniczna po hiszpańsku – zwroty, dialogi i symulator
Jak odebrać telefon, przedstawić się, poprosić o połączenie, przyjąć wiadomość i potwierdzić ustalenia mailem? Poznaj język potrzebny w codziennych oraz biznesowych rozmowach telefonicznych.
Po tej lekcji: przeprowadzisz rozmowę od pierwszego ¿Dígame? do pożegnania, poradzisz sobie z zakłóceniami i zapiszesz najważniejsze ustalenia. Na tej stronie od razu przećwiczysz to w symulatorze.
Rozmowa bez chaosu
Schemat rozmowy telefonicznej w czterech krokach
Odbierz i przedstaw się
Empresa Sol, buenos días.
Ustal cel
¿En qué puedo ayudarle?
Zrealizuj zadanie
Le paso con ventas.
Potwierdź
Se lo confirmo por correo.
Telefon to nie mail czytany na głos. Zdania powinny być krótsze, a kluczowe dane — nazwisko, numer, godzina i adres e-mail — warto powtórzyć oraz potwierdzić.
Od odebrania do pożegnania
Najważniejsze zwroty telefoniczne po hiszpańsku
Odbieranie i przedstawianie się
Prośba o połączenie
Osoba jest niedostępna
Przyjmowanie wiadomości
Gdy rozmowa nie przebiega idealnie
Zakłócenia, nieporozumienia i trudne sytuacje
| No le oigo bien. | Słabo Pana/Panią słyszę. |
|---|---|
| Se oye muy bajo. | Bardzo cicho słychać. |
| Hay mucho ruido. | Jest duży hałas. |
| Se está cortando la llamada. | Rozmowa się przerywa. |
| Se ha cortado. | Połączenie zostało przerwane. |
| Le vuelvo a llamar. | Zadzwonię ponownie. |
| ¿Puede hablar más despacio? | Czy może Pan/Pani mówić wolniej? |
|---|---|
| ¿Puede repetirlo, por favor? | Czy może Pan/Pani powtórzyć? |
| No he entendido la última parte. | Nie zrozumiałam/em ostatniej części. |
| ¿Ha dicho quince o cincuenta? | Powiedział/a Pan/Pani 15 czy 50? |
| Permítame comprobarlo. | Proszę pozwolić mi to sprawdzić. |
| Se lo confirmo por correo. | Potwierdzę to mailowo. |
Bezpłatne narzędzie interaktywne
Symulator rozmów telefonicznych po hiszpańsku
To nie jest zwykłe ćwiczenie z lukami. Wirtualny rozmówca mówi po hiszpańsku, Ty odpowiadasz tekstem lub głosem, a symulator sprawdza, czy przekazałaś/eś informację potrzebną w danym momencie rozmowy.
Możesz najpierw ćwiczyć z instrukcjami, a następnie powtórzyć rozmowę bez podpowiedzi.
Empresa Sol
Napisz pełne zdanie. Nie musisz powtarzać odpowiedzi modelowej słowo w słowo.
Zobacz przebieg rozmowy
Rozmowa zakończona
Symulator działa bez konta i bez płatnego API. Odpowiedź głosowa jest zamieniana na tekst przez funkcję dostępną w przeglądarce; gdy mikrofon nie jest obsługiwany, zawsze możesz wpisać odpowiedź. Narzędzie ocenia realizację zadania komunikacyjnego, a nie wymowę ani pełną poprawność gramatyczną.
Verbook w praktyce
Masz słówka zapisane wszędzie — tylko nie tam, gdzie ich potrzebujesz?
Zeszyt, luźna kartka, notatka w telefonie, aplikacja… Z czasem pojawia się coraz więcej słów z różnych działów, ale coraz trudniej szybko odnaleźć te, których potrzebujesz właśnie podczas rozmowy.
Zamiast tworzyć kolejną listę, zbuduj własną mapę tematu. W Verbooku każda dziedzina otrzymuje osobną wizualną przestrzeń. Przy ilustracjach dopisujesz pojedyncze słowa, naturalne połączenia, gotowe zwroty i własne zdania. Wszystko pozostaje razem, więc możesz łatwo wracać do materiału i rozbudowywać go wraz ze swoim poziomem.
Spójrz na stronę „Komunikacja”: jeden temat został podzielony na rozmowę telefoniczną i drogę pisemną. Wystarczy dopisać przy ilustracjach czasowniki, rzeczowniki oraz reakcje, których rzeczywiście chcesz używać — dokładnie tak, jak na przykładzie poniżej.
Od pojedynczego słowa do własnej wypowiedzi
Wybierz temat, podpisz ilustracje, dopisz naturalne połączenia, a na końcu ułóż przynajmniej jedno pełne zdanie. W ten sposób jedna plansza służy jednocześnie do nauki, powtórki oraz przygotowania do rozmowy.
Telefon i e-mail jako jeden proces
Potwierdź rozmowę po hiszpańsku na piśmie
Asunto: Confirmación de la reunión del 18 de septiembre
Estimada Sra. López:
Tal como hemos acordado por teléfono, le confirmo que la reunión tendrá lugar el 18 de septiembre a las 10:00 por videoconferencia. Le enviaré el enlace de acceso el día anterior.
Quedo a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
Marta Kowalska
Rozwiń ten etap w lekcjach Formalny mail po hiszpańsku i Jak pisać maile po hiszpańsku albo w publikacji Hiszpański w biznesie. Korespondencja mailowa.
Sprawdź się
Ćwiczenia do rozmów telefonicznych
1. Uzupełnij zwrot
- Buenos días. ______ Marta Nowak, de la empresa Norte.
- Quería ______ con el señor García.
- ¿Me puede ______ con el departamento de ventas?
- ¿De ______ de quién?
- ¿Quiere dejarle un ______?
- ¿Puede pedirle que me ______?
- Se está ______ la llamada.
- Se lo confirmo por ______ electrónico.
2. Zareaguj po hiszpańsku
- La persona que busca está en una reunión.
- No entiendes el apellido de la persona que llama.
- La conexión es mala y no oyes la hora.
- Quieres que te devuelvan la llamada.
- Necesitas cambiar la reunión del martes al jueves.
- Quieres confirmar por escrito lo acordado.
3. Przyjmij wiadomość
Zapisz po hiszpańsku: imię i firmę rozmówcy, numer telefonu, powód kontaktu, osobę, której należy przekazać wiadomość, oraz oczekiwane działanie.
Pokaż odpowiedzi i przykłady
1. Soy; hablar; pasar; parte; recado; llame; cortando; correo.
2. Przykłady: En este momento está reunido. / ¿Podría deletrear su apellido? / No le oigo bien. ¿Ha dicho las tres o las seis? / ¿Puede pedirle que me llame? / Quería cambiar la reunión del martes al jueves. / Se lo confirmo por correo electrónico.
3. Przykład: Ha llamado Laura Pérez, de Soluciones Alba. Su número es el 612 345 678. Llama en relación con la factura 24/08. Quiere hablar con el Sr. Martín y pide que le devuelva la llamada esta tarde.