REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HISZPANSKIODREKI.PL

Wersja 1.1

Data obowiązywania: 01.09.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://hiszpanskiodreki.pl/, składania Zamówień, zawierania Umów dotyczących Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, dokonywania płatności, dostarczania Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, korzystania z Konta, składania reklamacji, wykonywania prawa odstąpienia od umowy oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Właścicielem Sklepu, Sprzedawcą i usługodawcą jest:

MAOSIL Eliza Illukiewicz

ul. Wincentego Witosa 19G/1

32-500 Chrzanów

NIP: 7123069470

e-mail: kontakt@hiszpanskiodreki.pl

tel.: 730 587 657

dalej: „Sprzedawca”.

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
2. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
3. Sklep prowadzi sprzedaż w szczególności Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, takich jak e-booki, pliki PDF, materiały audio, gry i cyfrowe materiały edukacyjne, a także może udostępniać Usługi cyfrowe związane z korzystaniem z indywidualnych stref edukacyjnych online.
4. W Serwisie mogą być prezentowane również produkty fizyczne lub ich zapowiedzi. Jeżeli produkt jest oznaczony jako niedostępny i nie ma możliwości dodania go do koszyka oraz złożenia Zamówienia, prezentacja taka ma wyłącznie charakter informacyjny i nie umożliwia zawarcia umowy sprzedaży tego produktu za pośrednictwem Sklepu.
5. Informacje znajdujące się na stronach Produktów stanowią integralne uzupełnienie Regulaminu w zakresie cech, zawartości, funkcjonalności, kompatybilności, czasu dostępu i sposobu korzystania z danego Produktu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – MAOSIL Eliza Illukiewicz.
2. Sklep lub Serwis – sklep internetowy oraz serwis dostępny pod adresem https://hiszpanskiodreki.pl/.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca Zamówienia lub korzystająca z Serwisu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności ujawnionego w CEIDG.
6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, plik PDF, materiał audio, cyfrowy zeszyt ćwiczeń, gra edukacyjna lub inny materiał do pobrania albo odtworzenia.
7. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcjonalności cyfrowych Serwisu, w szczególności z indywidualnej strefy edukacyjnej, zapisu i synchronizacji postępu albo innych funkcji przypisanych do Konta.
8. Produkt cyfrowy lub Produkt – Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa albo pakiet obejmujący Treść cyfrową i Usługę cyfrową oferowany odpłatnie w Sklepie.
9. Konto – indywidualny panel Klienta w Serwisie, zabezpieczony danymi logowania, umożliwiający w szczególności dostęp do zakupionych Produktów i funkcjonalności przypisanych do użytkownika.
10. 30 DÍAS DE ESPAÑOL lub 30 DÍAS – cyfrowy pakiet edukacyjny obejmujący e-book oraz czasowy dostęp do interaktywnej strefy online służącej realizacji 30-dniowego treningu płynności mówienia.
11. Umowa – umowa dotycząca dostarczania Treści cyfrowej, świadczenia Usługi cyfrowej albo pakietu obejmującego oba te świadczenia, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
12. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
13. Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący wybraną przez Klienta metodę płatności.
14. Instytucja finansująca – bank lub inna uprawniona instytucja, która może zaoferować Klientowi finansowanie zakupu, w szczególności kredyt konsumencki lub płatność ratalną, jeżeli taka opcja jest dostępna w procesie płatności.
15. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu konieczne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail,
• możliwość otwierania plików w formatach wskazanych w opisie Produktu.

1. Produkty udostępniane w formacie PDF wymagają oprogramowania umożliwiającego otwieranie plików PDF.
2. Do odtwarzania materiałów audio konieczne może być urządzenie wyposażone w głośniki lub słuchawki oraz aktualna przeglądarka internetowa.
3. Do korzystania z funkcji nagrywania własnej wypowiedzi w programie 30 DÍAS konieczne jest urządzenie wyposażone w mikrofon oraz udzielenie przeglądarce lub systemowi operacyjnemu zgody na korzystanie z mikrofonu.
4. Funkcja nagrywania własnej wypowiedzi w 30 DÍAS działa lokalnie w przeglądarce użytkownika. Nagrania głosowe nie są przesyłane na serwer Sprzedawcy ani przez Sprzedawcę przechowywane. Nagranie może zniknąć po opuszczeniu lub odświeżeniu strony lub zakończeniu danej sesji przeglądarki.
5. Korzystanie z interaktywnej strefy 30 DÍAS wymaga aktywnego Konta, połączenia z Internetem oraz aktualnej wersji jednej z powszechnie używanych przeglądarek internetowych.
6. Niektóre funkcje mogą być zależne od możliwości technicznych urządzenia, systemu operacyjnego, przeglądarki oraz przyznanych przez użytkownika uprawnień.
7. Szczególne wymagania techniczne dotyczące określonego Produktu mogą zostać wskazane na jego stronie.
8. Sprzedawca zabrania dostarczania za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną i Konto

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi drogą elektroniczną obejmujące w szczególności:

• umożliwienie przeglądania zawartości Serwisu,
• umożliwienie korzystania z koszyka,
• umożliwienie złożenia Zamówienia,
• obsługę formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny,
• prowadzenie Konta,
• udostępnianie zakupionych Treści cyfrowych,
• udostępnianie zakupionych Usług cyfrowych i stref edukacyjnych online,
• zapisywanie i synchronizowanie postępu w programach edukacyjnych przypisanych do Konta.

1. Korzystanie z usług elektronicznych w zakresie przeglądania Serwisu i składania Zamówień jest nieodpłatne. Klient ponosi wyłącznie koszty dostępu do Internetu wynikające z umowy z własnym operatorem.
2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na umożliwieniu korzystania z Serwisu zawierana jest na czas korzystania z tej usługi i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z Serwisu, z zastrzeżeniem usług związanych z Kontem i zakupionymi Produktami.
3. Konto może zostać utworzone przez Klienta w sposób udostępniony w Serwisie, w tym podczas składania Zamówienia.
4. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić dane logowania przed dostępem osób trzecich.
5. Klient może żądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą, z zastrzeżeniem danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa albo uzasadnione koniecznością wykonania Umowy, rozpatrywania reklamacji, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
6. Usunięcie Konta może spowodować utratę dostępu do funkcjonalności i Usług cyfrowych, których wykonanie wymaga istnienia Konta. Przed usunięciem Konta Klient powinien pobrać udostępnione mu pliki, jeżeli chce zachować ich kopię.
7. W przypadku 30 DÍAS Konto jest niezbędne do korzystania z interaktywnej części programu.

§ 5. Składanie Zamówienia

1. Co do zasady Klient może złożyć Zamówienie bez obowiązku zakładania Konta, chyba że charakter danego Produktu wymaga przypisania dostępu do indywidualnego Konta.
2. W przypadku produktu 30 DÍAS posiadanie Konta jest konieczne do korzystania z interaktywnej części programu. Konto może zostać utworzone podczas składania Zamówienia albo Klient może zalogować się na wcześniej utworzone Konto.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Produkt,
• dodaje go do koszyka,
• przechodzi do realizacji Zamówienia,
• podaje wymagane dane,
• loguje się albo tworzy Konto, jeżeli wymaga tego Produkt,
• wybiera metodę płatności,
• zapoznaje się z wymaganymi informacjami i oświadczeniami,
• składa Zamówienie poprzez przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.

1. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację w szczególności o:

• głównych cechach Produktu,
• cenie i innych należnościach, jeżeli występują,
• wybranej metodzie płatności,
• sposobie i terminie dostarczenia Treści cyfrowej lub rozpoczęcia Usługi cyfrowej,
• czasie trwania dostępu, jeżeli jest ograniczony,
• funkcjonalności, kompatybilności i istotnych wymaganiach technicznych, jeżeli mają znaczenie dla Produktu.

1. Złożenie Zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” lub innym równoważnym, jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty, powoduje powstanie po stronie Klienta obowiązku zapłaty.
2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, z zastrzeżeniem prawidłowego przeprowadzenia płatności w przypadku wyboru płatności wymagającej wcześniejszego uiszczenia ceny.

§ 6. Ceny, płatności, raty i finansowanie

1. Ceny Produktów podawane są w polskich złotych i stanowią ceny całkowite należne Sprzedawcy do zapłaty, z uwzględnieniem podatków wymaganych prawem.
2. Sprzedawca informuje Klienta o całkowitej cenie przed złożeniem Zamówienia.
3. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:

• Przelewy24,
• szybkie przelewy internetowe,
• BLIK, jeżeli jest dostępny,
• płatność kartą,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• PayPal, jeżeli jest dostępny,
• tradycyjny przelew bankowy,
• płatność ratalną lub inną formę finansowania oferowaną przez zewnętrznego dostawcę, jeżeli jest dostępna w procesie płatności.

1. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w procesie składania Zamówienia. Brak określonej metody w procesie płatności oznacza, że w danym momencie nie jest ona dostępna.
2. Płatności za pośrednictwem Przelewy24 są obsługiwane przez PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, będącą krajową instytucją płatniczą.
3. Jeżeli Klient wybiera płatność kartą obsługiwaną w ramach Przelewy24, operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy.
4. Jeżeli w procesie płatności dostępne są raty lub inna forma finansowania, możliwość skorzystania z niej zależy od warunków właściwego operatora i Instytucji finansującej oraz od pozytywnej decyzji tej instytucji. Sprzedawca nie jest kredytodawcą i nie podejmuje decyzji o przyznaniu finansowania, chyba że na stronie danej oferty wyraźnie wskazano inaczej.
5. Wybór rat lub innej formy finansowania może wymagać zawarcia przez Klienta odrębnej umowy z Instytucją finansującą oraz zaakceptowania regulaminu i informacji przekazywanych przez Operatora płatności lub Instytucję finansującą.
6. Koszty, oprocentowanie, RRSO, liczba rat, terminy płatności i inne warunki finansowania są określane przez Instytucję finansującą i są przedstawiane Klientowi przed zawarciem odrębnej umowy finansowania. Sprzedawca nie gwarantuje dostępności rat 0% ani określonych parametrów finansowania, o ile nie wynika to wyraźnie z konkretnej oferty.
7. Wybór rat lub finansowania nie ogranicza ustawowych praw Klienta wobec Sprzedawcy wynikających z Umowy dotyczącej Produktu, w tym praw z tytułu niezgodności świadczenia z Umową oraz prawa odstąpienia w przypadkach, w których prawo to przysługuje.
8. W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego Klient powinien dokonać płatności zgodnie z instrukcjami otrzymanymi podczas składania Zamówienia.

§ 7. Dostarczanie Treści cyfrowych i Usług cyfrowych

1. Treści cyfrowe są dostarczane elektronicznie, a Usługi cyfrowe są udostępniane online.
2. W przypadku płatności elektronicznej Treść cyfrowa lub dostęp do Usługi cyfrowej są co do zasady udostępniane po otrzymaniu przez system potwierdzenia skutecznej płatności.
3. Dostęp może zostać przekazany w szczególności:

• poprzez link do pobrania przesłany na adres e-mail,
• na stronie potwierdzenia Zamówienia,
• w sekcji „Moje konto”,
• poprzez udostępnienie indywidualnej strefy online,
• w inny sposób wskazany przy Produkcie.

1. W przypadku płatności tradycyjnym przelewem bankowym dostęp jest udostępniany po zaksięgowaniu płatności i potwierdzeniu jej w systemie Sklepu. W zależności od sposobu obsługi płatności potwierdzenie może wymagać działania Sprzedawcy.
2. W przypadku płatności ratalnej albo innej formy finansowania dostęp jest udostępniany po otrzymaniu przez Sklep skutecznego potwierdzenia zapłaty lub finansowania Zamówienia od właściwego operatora.
3. Jeżeli automatyczne udostępnienie nie nastąpi z przyczyn technicznych, Treść cyfrowa lub dostęp do Usługi cyfrowej zostaną udostępnione nie później niż w terminie 2 Dni roboczych od otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia pełnej płatności lub finansowania Zamówienia.
4. Jeżeli Klient nie otrzyma dostępu w terminie określonym powyżej, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@hiszpanskiodreki.pl.
5. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną z chwilą, gdy Treść cyfrowa albo środek umożliwiający dostęp do niej lub jej pobranie został udostępniony Klientowi lub wskazanemu przez niego urządzeniu.
6. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną z chwilą, gdy Klient albo wskazane przez niego urządzenie uzyskało do niej dostęp lub możliwość korzystania z niej.

§ 8. Szczególne zasady korzystania z 30 DÍAS DE ESPAÑOL

1. 30 DÍAS jest pakietem cyfrowym obejmującym:

• e-book w formacie PDF,
• materiały audio,
• interaktywną strefę programu dostępną po zalogowaniu na Konto,
• funkcje umożliwiające zapisywanie i synchronizowanie postępu użytkownika,
• funkcję lokalnego nagrywania własnej wypowiedzi w wybranych ćwiczeniach.

1. Dostęp do interaktywnej strefy programu jest przypisany do Konta, na którym został zarejestrowany zakup.
2. Zakup Produktu i udostępnienie e-booka nie rozpoczynają automatycznie biegu 35-dniowego dostępu do interaktywnej strefy.
3. 35-dniowy okres dostępu rozpoczyna się w momencie, w którym Klient aktywuje program poprzez użycie przycisku „ROZPOCZYNAM WYZWANIE” lub równoważnego przycisku jednoznacznie wskazującego rozpoczęcie programu.
4. Od momentu aktywacji Klient posiada dostęp do interaktywnej strefy przez 35 kolejnych dni kalendarzowych. Organizacyjnie program obejmuje 30 dni treningowych oraz 5 dodatkowych dni przeznaczonych na elastyczne ukończenie programu („dni ratunkowe”).
5. Dni ratunkowe nie wydłużają 35-dniowego terminu. Są częścią łącznego okresu 35 dni i pozwalają użytkownikowi zachować elastyczność w realizacji 30 dni treningowych.
6. Po upływie 35 dni dostęp do interaktywnej strefy wygasa automatycznie.
7. Wygaśnięcie dostępu do interaktywnej strefy nie powoduje utraty pobranej przez Klienta kopii e-booka. Jeżeli Konto nadal istnieje, e-book pozostaje dostępny w sekcji „Pobrania” zgodnie z warunkami wskazanymi przy Produkcie, z zastrzeżeniem ograniczeń technicznych i prawnych niezależnych od Sprzedawcy.
8. Postęp programu jest zapisywany na Koncie Klienta, dzięki czemu może być dostępny po ponownym zalogowaniu oraz na innym kompatybilnym urządzeniu.
9. Dane dotyczące postępu mogą obejmować w szczególności datę aktywacji, ukończone dni, samoocenę, planowane powtórki i statystyki służące realizacji programu.
10. Klient może w ramach wybranych ćwiczeń korzystać z funkcji nagrywania własnego głosu. Nagrania te są tworzone lokalnie w przeglądarce lub urządzeniu, nie są przesyłane na serwer Sprzedawcy i nie są przez Sprzedawcę przechowywane.
11. Nagranie własnego głosu służy do samodzielnego odsłuchu podczas bieżącej sesji i może zniknąć po opuszczeniu lub odświeżeniu strony.
12. Dostęp do 30 DÍAS przeznaczony jest do osobistego korzystania przez Klienta. Zabronione jest udostępnianie danych logowania lub dostępu osobom trzecim.
13. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego wyniku edukacyjnego. Efekty zależą między innymi od poziomu wyjściowego użytkownika, regularności i sposobu wykonywania ćwiczeń.
14. W przypadku problemów technicznych Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@hiszpanskiodreki.pl.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. W przypadku odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym Konsument traci prawo odstąpienia, jeżeli łącznie:

• Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Treści cyfrowej za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
• Konsument został przed rozpoczęciem dostarczania poinformowany, że po rozpoczęciu dostarczania utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości,
• Sprzedawca przekazał Konsumentowi na trwałym nośniku wymagane prawem potwierdzenie zawarcia Umowy i udzielonej zgody.

1. W procesie składania Zamówienia Klient może zostać poproszony o zaznaczenie odrębnego, niezaznaczonego domyślnie pola o treści odpowiadającej w szczególności następującemu oświadczeniu:

„Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania zamówionej treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej utracę prawo odstąpienia od umowy.”

1. W przypadku Usługi cyfrowej, która ma rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, Konsument może zostać poproszony o wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu oraz o potwierdzenie przyjęcia do wiadomości skutków takiego żądania.
2. Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi od odpłatnej Umowy o świadczenie Usługi cyfrowej, której wykonywanie rozpoczęło się na jego wyraźne żądanie przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia spełnionego do chwili poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.
3. Utrata prawa odstąpienia dotycząca Treści cyfrowej nie jest interpretowana jako automatyczne pozbawienie Konsumenta uprawnień, które zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami przysługują mu w odniesieniu do odrębnej Usługi cyfrowej wchodzącej w skład pakietu.
4. W odniesieniu do 30 DÍAS:

• e-book i inne pliki do pobrania stanowią Treści cyfrowe,
• interaktywna, czasowa strefa online z zapisem postępu stanowi Usługę cyfrową,
• rozpoczęcie 35-dniowego dostępu następuje dopiero po aktywacji programu przez Klienta.

1. Jeżeli przesłanki utraty prawa odstąpienia od Treści cyfrowej nie zostaną spełnione, Konsument zachowuje prawo odstąpienia na zasadach przewidzianych w przepisach.
2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane na adres kontakt@hiszpanskiodreki.pl.
3. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, lecz nie jest to obowiązkowe.
4. Jeżeli płatność została dokonana z wykorzystaniem rat albo innej formy finansowania zewnętrznego, wykonanie prawa odstąpienia wobec Sprzedawcy odbywa się na zasadach wynikających z przepisów prawa i niniejszego Regulaminu, natomiast rozliczenie finansowania następuje z udziałem właściwego Operatora płatności lub Instytucji finansującej. W przypadku Przelewy24 zwrot środków z transakcji ratalnej może być przekazywany przez operatora do instytucji finansującej, która rozlicza się z Klientem zgodnie z warunkami finansowania.
5. Prawo odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktu i ewentualne prawo odstąpienia od odrębnej umowy kredytu lub finansowania są odrębnymi uprawnieniami regulowanymi właściwymi przepisami i warunkami danej umowy finansowania.

§ 10. Skutki odstąpienia i zwroty płatności

1. Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi od Umowy, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w zakresie i terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
2. Zwrot jest co do zasady dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami, albo charakter wybranej metody płatności wymaga rozliczenia przez operatora.
3. W przypadku transakcji ratalnej albo finansowanej zwrot może zostać przekazany przez Operatora płatności do Instytucji finansującej, która następnie rozlicza się z Klientem zgodnie z przepisami i warunkami umowy finansowania.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Klient powinien zaprzestać korzystania z Treści lub Usługi w zakresie wymaganym przez prawo.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 11. Zgodność Treści cyfrowej i Usługi cyfrowej z Umową

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej i Usługi cyfrowej z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Treść cyfrowa i Usługa cyfrowa powinny być zgodne z Umową w szczególności w zakresie opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i dostępności, jeżeli mają zastosowanie.
3. Treść cyfrowa i Usługa cyfrowa powinny nadawać się do celu wynikającego z ich charakteru oraz odpowiadać informacjom przekazanym Klientowi przed zawarciem Umowy.
4. W przypadku świadczenia ciągłego przez oznaczony okres Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia w okresie, w którym zgodnie z Umową ma ono być dostarczane.
5. Jeżeli do prawidłowego korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej konieczna jest współpraca Klienta w rozsądnym zakresie, Klient powinien umożliwić Sprzedawcy ustalenie, czy ewentualny problem wynika ze środowiska cyfrowego Klienta, z zachowaniem zasad proporcjonalności i ochrony prywatności.

§ 12. Reklamacje Treści cyfrowych i Usług cyfrowych

1. W przypadku niezgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową Konsument może złożyć reklamację.
2. Reklamację można przesłać:

• pocztą elektroniczną na adres kontakt@hiszpanskiodreki.pl,
• pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.

1. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie:

• imienia i nazwiska,
• adresu e-mail użytego przy Zamówieniu,
• numeru Zamówienia, jeżeli jest dostępny,
• Produktu, którego dotyczy reklamacja,
• opisu problemu,
• żądania Klienta.

1. Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych danych.
2. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.
3. Sprzedawca doprowadzi świadczenie do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, chyba że jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
4. W przypadkach określonych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
5. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
6. Awaria lub ograniczenie działania konkretnego urządzenia, systemu operacyjnego, przeglądarki, połączenia internetowego lub brak zgody na korzystanie z mikrofonu nie stanowią same w sobie niezgodności Produktu z Umową, jeżeli Produkt spełnia wymagania techniczne podane Klientowi przed zakupem.
7. Jeżeli problem dotyczy dostępu do 30 DÍAS, Klient powinien w miarę możliwości wskazać adres e-mail Konta, urządzenie i przeglądarkę, na których występuje problem; przekazanie tych informacji nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.

§ 13. Licencja i prawa autorskie

1. Wszystkie Treści cyfrowe oferowane w Sklepie, w tym teksty, ćwiczenia, projekty, grafiki, pliki PDF, materiały audio, materiały dydaktyczne, gry i inne materiały stanowią utwory chronione prawem autorskim, o ile z charakteru określonego materiału nie wynika inaczej.
2. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych.
3. Z chwilą udostępnienia Produktu Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z zakupionego materiału w zakresie określonym niniejszym Regulaminem i opisem Produktu.
4. Klient będący osobą uczącą się może korzystać z materiału na własne potrzeby edukacyjne.
5. Klient będący nauczycielem, lektorem lub edukatorem może, o ile opis danego Produktu nie stanowi inaczej:

• wielokrotnie wykorzystywać zakupiony materiał podczas prowadzonych przez siebie zajęć,
• wyświetlać materiał uczestnikom swoich zajęć,
• drukować części materiału lub materiały przeznaczone dla uczniów w liczbie potrzebnej do prowadzenia własnych zajęć,
• przekazywać swoim uczniom wydrukowane kopie materiałów przeznaczonych do pracy podczas tych zajęć.

1. Powyższe uprawnienie nauczycielskie nie obejmuje udostępniania indywidualnego Konta, dostępu do płatnej strefy online ani plików oznaczonych jako przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku Klienta.
2. Bez odrębnej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

• przekazywanie całego pliku źródłowego innym nauczycielom, lektorom lub osobom trzecim,
• udostępnianie osobom trzecim danych logowania do Konta lub płatnej strefy,
• sprzedaż, odsprzedaż, sublicencjonowanie lub odpłatne udostępnianie pliku,
• publiczne udostępnianie Produktu lub jego istotnej części w Internecie,
• umieszczanie plików w publicznie dostępnych chmurach, serwisach wymiany plików, grupach internetowych lub bazach materiałów,
• usuwanie oznaczeń autorstwa lub zabezpieczeń,
• wykorzystywanie materiałów do tworzenia konkurencyjnych produktów przeznaczonych do sprzedaży lub rozpowszechniania.

1. Przekazywanie uczniom pliku źródłowego jest dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy opis konkretnego Produktu albo odrębna licencja wyraźnie na to pozwala.
2. Naruszenie zasad licencji może skutkować odpowiedzialnością na zasadach przewidzianych przepisami prawa.

§ 14. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, Sprzedawca informuje w Serwisie, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które nabyły Produkt lub z niego korzystały.
2. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii konsumenckich.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest MAOSIL Eliza Illukiewicz.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności i plików cookie dostępnej w Serwisie.
3. Sprzedawca przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym między innymi do:

• zawarcia i wykonania Umowy,
• prowadzenia Konta,
• obsługi płatności i ewentualnego finansowania w zakresie danych pozostających po stronie Sprzedawcy,
• udostępnienia Treści cyfrowej i Usługi cyfrowej,
• zapisu i synchronizacji postępu 30 DÍAS,
• prowadzenia dokumentacji księgowej,
• obsługi reklamacji i odstąpień,
• dochodzenia lub obrony roszczeń.

1. Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje treści nagrań głosowych wykonywanych lokalnie przez użytkownika w 30 DÍAS.

§ 16. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

1. Klient może składać reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną i działania Serwisu.
2. Reklamację można przesłać na adres kontakt@hiszpanskiodreki.pl.
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać opis problemu i dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych obowiązującymi przepisami.
2. Informacje dotyczące możliwości korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych podmiotów uprawnionych.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

§ 18. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.
2. Ocena zawodowego charakteru Umowy może następować w szczególności na podstawie przedmiotu działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

§ 19. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobów płatności lub dostawców finansowania,
• zmiany funkcjonalności Sklepu,
• zmiany sposobu dostarczania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych,
• wdrożenia nowych Produktów lub funkcji,
• konieczności poprawy bezpieczeństwa Serwisu.

1. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki jednorazowych Umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
2. Do Zamówień stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania Zamówienia.
3. W przypadku zmian dotyczących Usługi cyfrowej dostarczanej przez określony czas Sprzedawca stosuje zasady przewidziane przepisami prawa dla zmiany treści lub funkcjonalności takiej usługi.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy:

• Kodeksu cywilnego,
• ustawy o prawach konsumenta,
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• ustawy o usługach płatniczych,
• ustawy o kredycie konsumenckim, w zakresie mającym zastosowanie do odrębnych umów finansowania,
• przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

1. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają odpowiednie przepisy prawa.
2. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.